Публичная оферта

о заключении договора возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к онлайн-сервису PrintMockup Studio

г. Ташкент · Редакция № 3 от 21 октября 2026 года · вступает в силу с момента размещения на сайте https://printmockup.uz

1. Общие положения и правовые основания

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «MFA IPRINT» (торговая марка I·PRINT), ИНН 310358592, зарегистрированного 30.03.2023, местонахождение: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Юнусабадский район, МСГ «Янгитарнов», 1-й тупик Янгитарнов, дом 12 (далее — «Исполнитель»), адресованной неопределённому кругу лиц, и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к онлайн-сервису PrintMockup Studio.

1.2. Оферта сделана в соответствии со статьёй 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан (далее — «ГК»). Совершение лицом действий, указанных в разделе 4 Оферты, является акцептом в соответствии со статьёй 370 ГК и означает заключение договора на условиях Оферты (далее — «Договор»). Договор считается заключённым в письменной форме.

1.3. Отношения Сторон регулируются Договором, ГК (в том числе главой 38 «Возмездное оказание услуг»), Законами Республики Узбекистан «Об электронной коммерции», «О защите прав потребителей», «О персональных данных», «Об авторском праве и смежных правах», «Об электронном документообороте» и иными актами законодательства Республики Узбекистан.

1.4. Оферта сформирована в виде электронного документа и размещена на сайте Исполнителя. В соответствии с Законом «Об электронной коммерции» электронные документы и электронные сообщения, которыми обмениваются Стороны, приравниваются к документам на бумажном носителе, подписанным собственноручно, а Договор не может быть признан недействительным только на том основании, что он заключён с использованием информационных систем.

1.5. Оферта опубликована на государственном языке (узбекском) и на русском языке. Тексты на обоих языках имеют одинаковую юридическую силу. Если Пользователь является потребителем и между текстами обнаружено расхождение, применяется толкование, более благоприятное для потребителя.

1.6. Если Пользователь не согласен с каким-либо условием Оферты, он не вправе использовать Сервис. Пользователь, уже начавший использование, обязан прекратить его.

1.7. Действующая редакция Оферты всегда доступна по адресу https://printmockup.uz/legal/terms.html. Предыдущие редакции хранятся Исполнителем и предоставляются по запросу.

2. Термины и определения

В Оферте используются следующие термины. Термины, не определённые ниже, толкуются в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и обычаями делового оборота.

2.1. Сервис — программный комплекс PrintMockup Studio, доступный через сеть Интернет по адресу https://printmockup.uz (включая поддомены и технические адреса), позволяющий создавать трёхмерные визуализации (мокапы) полиграфической продукции, упаковки и сувенирной продукции, а также сопутствующие файлы.

2.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее Оферту. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, является также потребителем в смысле Закона «О защите прав потребителей».

2.3. Стороны — Исполнитель и Пользователь совместно; Сторона — каждый из них.

2.4. Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе, созданная при входе через аккаунт Google и идентифицируемая адресом электронной почты и номером аккаунта Google.

2.5. Тариф — набор функциональных возможностей Сервиса и условий их предоставления: «Free» (бесплатный), «Pro» и «Business» (платные). Состав Тарифов приведён в Приложении № 1 и на странице «Тарифы» Сервиса.

2.6. Подписка — оплаченное право пользования возможностями платного Тарифа в течение Оплаченного периода.

2.7. Оплаченный период — срок (месяц, год или иной срок, указанный при оплате), за который Пользователь внёс плату и в течение которого действует Подписка.

2.8. Ключ подписки (Ключ) — уникальная последовательность символов, выдаваемая Исполнителем после оплаты, содержащая сведения о Тарифе и сроке Подписки и защищённая электронной подписью Исполнителя.

2.9. Ключ сайта — Ключ тарифа Business, выданный для конкретного доменного имени Пользователя и действующий только на нём.

2.10. Устройство — браузер на компьютере, планшете или телефоне, в котором Пользователь выполнил вход в Аккаунт.

2.11. Пропуск — технический электронный документ ограниченного срока действия (не более 3 суток), выдаваемый сервером Исполнителя Устройству после проверки Аккаунта и подтверждающий действие Подписки на этом Устройстве.

2.12. Контент Пользователя — изображения, логотипы, тексты, файлы макетов, фотографии и иные материалы, которые Пользователь загружает в Сервис или использует с его помощью.

2.13. Результаты — изображения, видеоролики, трёхмерные файлы (GLB, USDZ и др.), документы PDF, шаблоны развёрток и иные файлы, созданные Пользователем с помощью Сервиса.

2.14. Материалы Исполнителя — программный код Сервиса, трёхмерные модели, текстуры, сцены, шаблоны развёрток, демонстрационные макеты, дизайн интерфейса, тексты, товарные знаки и иные объекты, принадлежащие Исполнителю или используемые им на законном основании.

2.15. Сайт — https://printmockup.uz и связанные с ним страницы, включая страницы «Тарифы», «Оплата» и юридические документы.

2.16. Платёжный сервис — банк, платёжная организация или платёжная система, через которых Пользователь вносит оплату.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется оказывать Пользователю услуги по предоставлению удалённого доступа к Сервису через сеть Интернет в объёме выбранного Тарифа, а Пользователь обязуется соблюдать условия Договора и, при выборе платного Тарифа, оплатить услуги.

3.2. Услуги по Тарифу Free оказываются безвозмездно; услуги по Тарифам Pro и Business — возмездно, за Оплаченный период.

3.3. Сервис работает в браузере Пользователя. Обработка Контента Пользователя и создание Результатов происходят на Устройстве Пользователя. Исполнитель не получает Контент Пользователя и Результаты, за исключением случаев, когда Пользователь сам направляет их Исполнителю (например, в обращении в поддержку).

3.4. Сервис предназначен для создания визуализаций и подготовительных материалов. Сервис не является услугой печати, изготовления продукции, цветопробы или дизайна по заданию Пользователя; такие услуги, если они нужны, оформляются отдельным договором.

3.5. По Договору Пользователю не передаются исключительные права на Сервис и Материалы Исполнителя. Предоставление доступа к Сервису является услугой и не является лицензионным договором.

4. Порядок заключения Договора (акцепт)

4.1. Акцептом Оферты признаётся любое из следующих действий, совершённое первым:

1. начало использования Сервиса (открытие редактора, загрузка Контента, создание или скачивание Результата), в том числе на сайте Пользователя тарифа Business (раздел 20);
2. вход в Сервис через аккаунт Google — для создания Аккаунта;
3. оплата Тарифа любым способом, указанным на Сайте или сообщённым Исполнителем, — для платных Тарифов;
4. ввод Ключа подписки в Сервисе.

4.2. Датой заключения Договора является дата совершения действия, указанного в пункте 4.1. Договор в части платного Тарифа считается заключённым с момента поступления оплаты Исполнителю.

4.3. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что: ознакомился с Офертой, Политикой конфиденциальности и Политикой возврата и принимает их полностью и безоговорочно; обладает полной дееспособностью (а если не достиг 18 лет — действует с согласия законного представителя, который несёт ответственность за его действия); в случае действия от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя — обладает необходимыми полномочиями.

4.4. Подтверждением заключения Договора и оплаты являются электронные сообщения и квитанции, сформированные информационными системами Исполнителя и Платёжного сервиса, записи в журнале Сервиса и внутренние документы Исполнителя, что соответствует порядку оформления договоров по цифровым продуктам, установленному Законом «Об электронной коммерции».

5. Аккаунт, вход через Google и безопасность

5.1. Для использования Сервиса на Сайте, в том числе по Тарифу Free, Пользователь создаёт Аккаунт, выполняя вход через аккаунт Google на экране входа. Повторный вход на том же Устройстве, как правило, выполняется автоматически. Исполнитель не получает и не хранит пароль Пользователя от аккаунта Google. На сайтах Пользователей тарифа Business (раздел 20) вход не требуется.

5.2. Аккаунт без платной Подписки может использоваться на нескольких Устройствах. Платная Подписка действует на одном Устройстве одновременно: вход в Аккаунт на другом Устройстве автоматически прекращает её действие на ранее использовавшемся Устройстве, а при активации Ключа Подписка закрепляется за Устройством, на котором Ключ активирован. Количество смен Устройства не ограничивается, однако частая смена Устройств может рассматриваться как признак передачи доступа третьим лицам (пункт 11.1).

5.3. Действие Подписки на Устройстве подтверждается Пропуском. При отсутствии связи с сервером Исполнителя Подписка продолжает работать до окончания срока Пропуска (не более 3 суток), после чего требуется проверка Аккаунта через сеть Интернет.

5.4. Пользователь обязан обеспечивать сохранность доступа к своему аккаунту Google и Устройству. Все действия, совершённые в Сервисе с использованием Аккаунта Пользователя, считаются совершёнными Пользователем, пока он не уведомит Исполнителя о несанкционированном доступе.

5.5. При утрате доступа к аккаунту Google Пользователь вправе обратиться к Исполнителю. Исполнитель вправе перенести Подписку на другой Аккаунт после подтверждения Пользователем факта оплаты (дата, сумма, способ оплаты, номер Ключа).

5.6. Пользователь вправе в любой момент выйти из Аккаунта на Устройстве, а также потребовать удаления Аккаунта, направив запрос на адрес электронной почты Исполнителя. Удаление Аккаунта прекращает действие Подписки без возврата оплаты, кроме случаев, предусмотренных разделом 17.

6. Тарифы, стоимость и порядок оплаты

6.1. Стоимость платных Тарифов и продолжительность Оплаченных периодов указываются на странице «Тарифы» Сайта и (или) на странице оплаты на момент оплаты. Расчёты с резидентами Республики Узбекистан осуществляются в национальной валюте — сумах; стоимость, указанная в иностранной валюте, носит справочный характер, если иное прямо не допускается законодательством.

6.2. Оплата производится авансом (100 % предоплата) за весь Оплаченный период способами, указанными на Сайте или сообщёнными Исполнителем: банковскими картами через Платёжный сервис, банковским переводом по счёту Исполнителя (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) или иными способами, не противоречащими законодательству.

6.3. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя или подтверждения платежа Платёжным сервисом. Комиссии банков и Платёжных сервисов, взимаемые с Пользователя, оплачиваются Пользователем.

6.4. Стоимость услуг включает все налоги и сборы, подлежащие уплате Исполнителем в соответствии с законодательством. Исполнитель выдаёт Пользователю документ, подтверждающий оплату (электронный чек или иной документ), в порядке, установленном законодательством.

6.5. Подписка не продлевается и не оплачивается автоматически, если иное прямо не указано на странице оплаты при её оформлении. Для продления Пользователь оплачивает новый Оплаченный период; при продлении до окончания текущего периода новый период начинается со дня окончания текущего.

6.6. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов, публикуя новые цены на Сайте. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные периоды.

6.7. Исполнитель вправе проводить акции, предоставлять скидки, пробные периоды и промокоды на условиях, опубликованных вместе с ними. Условия акции имеют приоритет над Офертой только в части, прямо указанной в условиях акции.

7. Ключ подписки и подключение Тарифа

7.1. После поступления оплаты Исполнитель в течение 1 (одного) рабочего дня направляет Пользователю Ключ подписки по контакту, указанному при оплате, либо подключает оплаченный Тариф непосредственно к Аккаунту Пользователя (без Ключа).

7.2. Срок Подписки, если иное не указано при оплате, исчисляется с даты выдачи Ключа (или подключения Тарифа к Аккаунту) и указан в Ключе. Пользователь обязан активировать Ключ в пределах этого срока.

7.3. Для активации Пользователь выполняет вход в Аккаунт и вводит Ключ на странице «Тарифы». С момента активации Ключ навсегда привязывается к Аккаунту Пользователя и не может быть активирован другим Аккаунтом.

7.4. Ключ является персональным. Пользователь обязан хранить Ключ в тайне до его активации. Исполнитель не несёт ответственности за активацию Ключа третьим лицом, получившим его по вине Пользователя, если Пользователь не сообщил Исполнителю о его утрате до активации.

7.5. Ключ сайта (Тариф Business для сайта) действует только на указанном в нём доменном имени и его поддоменах и в Аккаунт не привязывается.

7.6. Исполнитель вправе отозвать Ключ и прекратить действие Подписки в случаях: возврата Пользователю оплаты; отмены платежа Платёжным сервисом (чарджбэк); публикации, продажи или иной передачи Ключа или доступа к Аккаунту третьим лицам; иного существенного нарушения Договора Пользователем.

8. Порядок оказания и приёмки услуг

8.1. Услуги считаются оказанными с момента предоставления Пользователю доступа к возможностям Тарифа (для платных Тарифов — с момента выдачи Ключа или подключения Тарифа к Аккаунту) и далее непрерывно в течение Оплаченного периода.

8.2. С учётом характера услуг акт об оказании услуг не составляется. Услуги за Оплаченный период считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем, если в течение 10 (десяти) календарных дней после окончания Оплаченного периода Пользователь не направил мотивированную претензию. Это условие не ограничивает права потребителя, предусмотренные законодательством.

8.3. По запросу юридического лица или индивидуального предпринимателя Исполнитель оформляет акт оказанных услуг и (или) электронный счёт-фактуру через систему электронного документооборота в порядке, установленном законодательством (раздел 20).

9. Права и обязанности Исполнителя

9.1. Исполнитель обязуется:

1. предоставлять доступ к Сервису в объёме выбранного Тарифа в соответствии с Договором;
2. выдавать Ключ подписки или подключать оплаченный Тариф в сроки, указанные в пункте 7.1;
3. размещать на Сайте достоверную информацию о Тарифах, их стоимости, об Исполнителе и о порядке заключения Договора;
4. принимать разумные меры для поддержания работоспособности Сервиса и устранения сбоев, зависящих от Исполнителя;
5. обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с законодательством и Политикой конфиденциальности;
6. рассматривать обращения и претензии Пользователя в сроки, установленные разделом 18.

9.2. Исполнитель вправе:

1. развивать и изменять Сервис, в том числе добавлять, изменять и исключать функции, изделия, шаблоны и форматы файлов, при условии, что изменения не ухудшают существенно возможности оплаченного Тарифа в течение Оплаченного периода;
2. временно ограничивать доступ к Сервису для проведения технических работ, по возможности заранее уведомляя Пользователей на Сайте;
3. приостанавливать доступ к Аккаунту или отзывать Ключ в случаях, предусмотренных пунктом 7.6 и разделом 11, а также по требованию уполномоченных государственных органов;
4. запрашивать у Пользователя сведения, необходимые для подтверждения оплаты, разрешения спора или исполнения требований законодательства;
5. привлекать третьих лиц для исполнения Договора (хостинг, вход через Google, Платёжные сервисы), оставаясь ответственным за их действия перед Пользователем в пределах, установленных Договором и законодательством;
6. направлять Пользователю сервисные уведомления (о Подписке, изменении условий, безопасности). Рекламные рассылки направляются только с согласия Пользователя.

10. Права и обязанности Пользователя

10.1. Пользователь вправе:

1. использовать Сервис в объёме выбранного Тарифа в течение срока действия Договора и Оплаченного периода;
2. использовать Результаты в соответствии с разделом 12;
3. получать от Исполнителя информацию об услугах, Тарифах, стоимости и об Исполнителе на государственном и русском языках;
4. обращаться в поддержку Исполнителя и направлять претензии;
5. требовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных разделом 17 и законодательством;
6. в любой момент прекратить использование Сервиса.

10.2. Пользователь обязуется:

1. соблюдать Договор и законодательство Республики Узбекистан;
2. своевременно оплачивать выбранный платный Тариф;
3. использовать для загрузки только тот Контент, на использование которого он имеет необходимые права (раздел 12);
4. не передавать Ключ и доступ к Аккаунту третьим лицам;
5. проверять Результаты (размеры, цвета, тексты, вылеты, линии реза и биговки) перед их использованием для печати, производства или публикации;
6. указывать достоверные контактные данные при оплате и в обращениях;
7. не совершать действий, перечисленных в разделе 11.

11. Запрещённые действия

11.1. Пользователю запрещается:

1. публиковать, продавать, сдавать в аренду, передавать или иным образом предоставлять третьим лицам Ключ или доступ к Аккаунту, а также совместно использовать один Аккаунт несколькими лицами;
2. обходить, отключать или изменять технические средства защиты Сервиса, ограничения Тарифов и водяные знаки, в том числе путём изменения программного кода в браузере, подделки Ключей или Пропусков;
3. декомпилировать, дизассемблировать, копировать, извлекать трёхмерные модели, текстуры, шаблоны и программный код Сервиса, за исключением случаев, прямо разрешённых законодательством;
4. использовать автоматизированные средства (боты, скрипты, парсеры) для массового доступа к Сервису или извлечения Материалов Исполнителя, создавать нагрузку, нарушающую нормальную работу Сервиса;
5. перепродавать доступ к Сервису, создавать на его основе конкурирующий продукт или выдавать Сервис за собственную разработку (за исключением возможностей, прямо предусмотренных Тарифом Business);
6. загружать и создавать с помощью Сервиса материалы, нарушающие законодательство Республики Узбекистан, права третьих лиц (в том числе на товарные знаки и объекты авторского права), содержащие пропаганду насилия, экстремизма, дискриминации, порнографию, а также вводящие потребителей в заблуждение;
7. использовать Результаты для подделки продукции, упаковки или документов третьих лиц;
8. предпринимать попытки несанкционированного доступа к серверам, базам данных и Аккаунтам других Пользователей.

11.2. При нарушении пункта 11.1 Исполнитель вправе без предварительного уведомления приостановить доступ к Аккаунту, отозвать Ключ и (или) отказаться от исполнения Договора. В этом случае оплата за текущий Оплаченный период не возвращается, если иное не установлено законодательством, а Исполнитель вправе требовать возмещения причинённых убытков.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Исключительные права на Сервис и Материалы Исполнителя принадлежат Исполнителю или его правообладателям и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Использование Сервиса допускается только в пределах, установленных Договором.

12.2. Права на Контент Пользователя остаются у Пользователя или у соответствующих правообладателей. Исполнитель не приобретает прав на Контент Пользователя и не использует его.

12.3. Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами и разрешениями, необходимыми для использования Контента Пользователя (в том числе товарных знаков, логотипов, фотографий, шрифтов и изображений людей), и что такое использование не нарушает права третьих лиц. В случае предъявления к Исполнителю претензий третьих лиц в связи с Контентом Пользователя или Результатами Пользователь обязуется урегулировать их своими силами и за свой счёт и возместить Исполнителю понесённые в связи с этим убытки.

12.4. Результаты, созданные на Тарифах Pro и Business в течение Оплаченного периода, Пользователь вправе использовать бессрочно, на территории всего мира, любыми законными способами, в том числе в рекламе, на маркетплейсах, на сайтах, в социальных сетях, в печатных материалах и в презентациях для своих клиентов, в том числе после окончания Подписки. При этом Пользователь не вправе использовать Результаты как самостоятельный товар, распространяющий Материалы Исполнителя отдельно от Контента Пользователя (например, продавать пустые шаблоны мокапов или трёхмерные модели Сервиса).

12.5. Результаты, созданные на Тарифе Free, содержат водяной знак Сервиса и могут использоваться для ознакомительных, учебных и некоммерческих целей, а также для согласования макета с заказчиком. Удаление или скрытие водяного знака запрещается.

12.6. Демонстрационные макеты, логотипы и названия, используемые в Сервисе для примера, являются вымышленными и предназначены только для показа возможностей Сервиса.

12.7. Шаблоны развёрток, формируемые Сервисом, предоставляются как подготовительный материал. Перед изготовлением продукции Пользователь обязан согласовать их с типографией или производителем, поскольку технологические требования разных производств различаются.

12.8. Наименование «PrintMockup Studio», обозначение «I·PRINT» и связанные с ними обозначения используются Исполнителем как средства индивидуализации. Пользователь не вправе использовать их без письменного согласия Исполнителя, за исключением ссылки на Сервис как на источник Результата.

13. Персональные данные и конфиденциальность

13.1. Исполнитель является собственником и оператором персональных данных Пользователей и обрабатывает их в соответствии с Законом «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности (https://printmockup.uz/legal/privacy.html), являющейся неотъемлемой частью Договора.

13.2. Исполнитель обрабатывает только данные, необходимые для исполнения Договора: адрес электронной почты, имя, ссылку на изображение профиля и номер аккаунта Google; сведения о Тарифе, Ключах и платежах; технические сведения о входах (дата, IP-адрес, тип браузера). Контент Пользователя Исполнителем не обрабатывается (пункт 3.3).

13.3. Выполняя вход через Google, Пользователь даёт согласие на обработку указанных персональных данных в целях исполнения Договора, в том числе на их хранение и обработку на серверах поставщика хостинга (Cloudflare, Inc.), расположенных за пределами Республики Узбекистан, в соответствии со статьями 15 и 27¹ Закона «О персональных данных». Согласие может быть отозвано путём направления запроса об удалении Аккаунта; отзыв согласия влечёт прекращение действия Подписки.

13.4. Сервис использует только технически необходимые файлы cookie и хранилище браузера (для входа в Аккаунт, хранения Пропуска, настроек и Контента на Устройстве). Аналитические и рекламные файлы cookie не используются.

13.5. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную в связи с исполнением Договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

14. Доступность Сервиса, технические требования и поддержка

14.1. Для работы Сервиса необходимы: актуальная версия браузера с поддержкой WebGL 2 (Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Safari или совместимого), подключение к сети Интернет и достаточные ресурсы Устройства. На слабых Устройствах Сервис может автоматически снижать качество изображения; это не является недостатком услуги.

14.2. Исполнитель стремится обеспечивать доступность Сервиса круглосуточно, но не гарантирует его бесперебойную работу. Перерывы, вызванные плановыми работами, сбоями у поставщиков хостинга, сетей связи, Google или Платёжных сервисов, а также действиями третьих лиц, не являются нарушением Договора, если Исполнитель принимает разумные меры для их устранения.

14.3. Если по вине Исполнителя платные возможности Тарифа были недоступны более 72 (семидесяти двух) часов подряд, Исполнитель по заявлению Пользователя продлевает Оплаченный период на соответствующее количество дней или, по выбору Пользователя-потребителя, возвращает соответствующую часть оплаты.

14.4. Контент Пользователя, проекты и настройки хранятся в хранилище браузера на Устройстве Пользователя. Пользователь самостоятельно отвечает за их сохранность и резервное копирование. Очистка данных браузера, смена Устройства или браузера могут привести к их утрате; Исполнитель не имеет к ним доступа и не может их восстановить.

14.5. Поддержка оказывается по электронной почте и в Telegram, указанным в разделе 24, в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по ташкентскому времени. Исполнитель отвечает на обращения, как правило, в течение 2 (двух) рабочих дней.

14.6. Мокап является визуализацией, а не цветопробой и не образцом продукции. Цвета, материалы, отделка, пропорции и детали на экране могут отличаться от изготовленной продукции в зависимости от технологии печати, материалов, настроек монитора и иных факторов.

14.7. Недостатком услуги признаётся несоответствие работы Сервиса описанию оплаченного Тарифа на Сайте и в Приложении № 1, возникшее по вине Исполнителя и воспроизводимое на Устройстве, соответствующем требованиям пункта 14.1 (например, недоступность оплаченной функции, невозможность скачать Результат в заявленном формате, непредоставление Ключа). Не являются недостатками: особенности визуализации, указанные в пункте 14.6; изменение интерфейса и состава функций в пределах подпункта 1 пункта 9.2; сбои, вызванные Устройством, браузером, расширениями браузера, сетью Пользователя или сервисами третьих лиц.

14.8. Обнаружив недостаток, Пользователь сообщает о нём Исполнителю по контактам, указанным в разделе 24, с описанием проблемы, названием изделия и функции, версией браузера и, по возможности, снимком экрана. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для воспроизведения недостатка.

14.9. Исполнитель устраняет подтверждённый недостаток в разумный срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты получения сообщения, либо предлагает Пользователю равноценный способ получения необходимого Результата. На время устранения недостатка, препятствующего использованию основных возможностей Тарифа, Оплаченный период по заявлению Пользователя продлевается.

14.10. Если недостаток не устранён в срок, указанный в пункте 14.9, Пользователь вправе по своему выбору потребовать продления Оплаченного периода, соразмерного уменьшения цены (возврата части оплаты) или отказаться от Договора с возвратом оплаты за неиспользованную часть Оплаченного периода (подпункт 3 пункта 17.2). Пользователь-потребитель пользуется также иными правами, предусмотренными статьёй 19 Закона «О защите прав потребителей».

14.11. Исполнитель вправе выпускать обновления Сервиса без согласия Пользователя. Обновления применяются автоматически при следующем открытии Сервиса. Пользователь не вправе требовать сохранения прежней версии Сервиса.

15. Ответственность Сторон

15.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и Договором.

15.2. Сервис предоставляется в том виде, в каком он существует («как есть»). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать конкретным целям Пользователя, которые не были указаны в описании Тарифа, и не отвечает за результаты предпринимательской деятельности Пользователя, достигнутые с использованием Сервиса.

15.3. Исполнитель не несёт ответственности за: содержание Контента Пользователя и Результатов; расхождения между мокапом и изготовленной продукцией (пункт 14.6); ошибки в макетах, размерах и текстах, не проверенные Пользователем перед печатью; утрату данных, хранящихся на Устройстве Пользователя (пункт 14.4); перерывы в работе сервисов третьих лиц (Google, хостинг, Платёжные сервисы, сети связи); последствия передачи Пользователем Ключа или доступа к Аккаунту третьим лицам; невозможность использования Сервиса из-за несоответствия Устройства требованиям пункта 14.1.

15.4. Ответственность Исполнителя за нарушение Договора ограничивается реальным ущербом и в любом случае не превышает пределов, установленных статьёй 706 ГК (двукратной цены услуг за Оплаченный период, в котором произошло нарушение). Упущенная выгода, косвенные убытки, убытки от простоя производства и потери деловой репутации Пользователя, являющегося предпринимателем, возмещению не подлежат.

15.5. Ограничения ответственности, установленные Договором, не применяются в случаях, когда законодательство не допускает такого ограничения, в том числе к умышленному нарушению Договора, и не ограничивают права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей.

15.6. Пользователь несёт ответственность за нарушение прав третьих лиц Контентом Пользователя и Результатами, за нарушение раздела 11, а также возмещает Исполнителю убытки, причинённые такими нарушениями, включая расходы на урегулирование претензий третьих лиц.

15.7. Уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают Стороны от исполнения обязательств по Договору.

16. Обстоятельства непреодолимой силы

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами: стихийными бедствиями, военными действиями, массовыми беспорядками, эпидемиями, актами государственных органов, масштабными отключениями электроэнергии и сетей связи, сбоями и блокировками инфраструктуры сети Интернет, ограничением работы иностранных сервисов, используемых для исполнения Договора.

16.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую Сторону (для Исполнителя — публикацией на Сайте) в разумный срок. Если такие обстоятельства действуют более 30 (тридцати) дней, каждая из Сторон вправе отказаться от Договора; в этом случае Исполнитель возвращает Пользователю оплату за неиспользованную часть Оплаченного периода.

17. Возврат денежных средств

17.1. Пользователь вправе получить полный возврат оплаты, если обратится с заявлением в течение 7 (семи) календарных дней с даты оплаты первого Оплаченного периода по соответствующему Тарифу, — независимо от причины. Это право предоставляется Исполнителем добровольно и не распространяется на продления, повторные оплаты того же Тарифа и Ключи сайта.

17.2. Возврат производится также в следующих случаях:

1. ошибочная или повторная оплата одного и того же Оплаченного периода — в размере излишне уплаченной суммы;
2. Исполнитель не выдал Ключ и не подключил Тариф в срок, указанный в пункте 7.1, и не сделал этого в течение 3 (трёх) рабочих дней после обращения Пользователя — в полном размере;
3. существенные недостатки услуги, возникшие по вине Исполнителя, которые не устранены в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента обращения, — в размере оплаты за оставшуюся часть Оплаченного периода; для потребителя — также в иных случаях и размерах, установленных Законом «О защите прав потребителей»;
4. прекращение Договора по основаниям, указанным в пунктах 16.2 и 19.4, — в размере оплаты за неиспользованную часть Оплаченного периода.

17.3. В иных случаях, в том числе при отказе Пользователя от Договора по собственной инициативе после истечения срока, указанного в пункте 17.1, оплата за текущий Оплаченный период не возвращается, что соответствует статье 707 ГК; Подписка действует до окончания Оплаченного периода.

17.4. Возврат не производится, если Подписка была прекращена в связи с нарушением Пользователем раздела 11, если Ключ был опубликован или передан третьим лицам, а также в случае отмены платежа Пользователем через Платёжный сервис после получения услуг (чарджбэк) — в этом случае Ключ отзывается.

17.5. Для возврата Пользователь направляет заявление (Приложение № 2 или в свободной форме) на адрес электронной почты Исполнителя с указанием даты, суммы и способа оплаты, Аккаунта или номера Ключа, причины возврата и реквизитов для возврата (если возврат на исходный способ оплаты невозможен).

17.6. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) календарных дней и при его удовлетворении возвращает денежные средства тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не договорились об ином, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия решения. Срок зачисления средств зависит от банка или Платёжного сервиса. При возврате Ключ отзывается, а Подписка прекращается.

17.7. Подробный порядок возврата изложен в Политике возврата (https://printmockup.uz/legal/refund.html). При расхождении между Политикой возврата и настоящим разделом применяется условие, более благоприятное для Пользователя.

18. Претензии и разрешение споров

18.1. Стороны стремятся разрешать споры путём переговоров. Претензия направляется в письменной форме или по электронной почте и должна содержать описание требований, их обоснование и контактные данные заявителя; к претензии прилагаются подтверждающие документы (сведения об оплате, снимки экрана и т.п.).

18.2. Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ в течение 10 (десяти) календарных дней со дня её получения, если законодательством не установлен иной срок.

18.3. Для Пользователей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей соблюдение претензионного порядка обязательно; спор может быть передан в суд по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты направления претензии. Такие споры подлежат рассмотрению в экономическом суде по месту нахождения Исполнителя.

18.4. Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд в соответствии со статьёй 29 Закона «О защите прав потребителей» — по своему выбору по месту нахождения Исполнителя, по месту своего жительства или по месту причинения вреда — без соблюдения претензионного порядка. Ничто в Договоре не ограничивает это право.

18.5. К Договору применяется право Республики Узбекистан, в том числе в случае использования Сервиса с территории других государств.

19. Срок действия, изменение и расторжение Договора

19.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно, а в части платного Тарифа — до окончания Оплаченного периода. Окончание Оплаченного периода не прекращает Договор в части Тарифа Free.

19.2. Исполнитель вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция вступает в силу через 10 (десять) календарных дней после публикации, если в ней не указан более поздний срок; изменения, необходимые для соответствия законодательству или устранения угроз безопасности, могут вступать в силу с момента публикации. О существенных изменениях Исполнитель дополнительно уведомляет Пользователей, имеющих Аккаунт, на Сайте или по электронной почте.

19.3. К уже оплаченному Оплаченному периоду применяется редакция Оферты, действовавшая на дату оплаты, если новая редакция не улучшает положение Пользователя. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

19.4. Исполнитель вправе прекратить работу Сервиса, уведомив Пользователей на Сайте не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. В этом случае Исполнитель возвращает Пользователям оплату за неиспользованную часть Оплаченных периодов.

19.5. Пользователь вправе расторгнуть Договор в любое время, прекратив использование Сервиса и (или) направив запрос об удалении Аккаунта. Последствия расторжения в части оплаты определяются разделом 17.

19.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора с конкретным Пользователем при существенном нарушении им Договора, в том числе раздела 11 (пункт 11.2).

19.7. Разделы 12, 15, 18, 21, 22 и 23 сохраняют силу после прекращения Договора в части, необходимой для их применения.

20. Особые условия тарифа Business и для юридических лиц

20.1. Тариф Business дополнительно позволяет Пользователю использовать собственный бренд в интерфейсе и Результатах (логотип, цвета, водяной знак) и размещать Сервис на сайте Пользователя по Ключу сайта.

20.2. При размещении Сервиса на сайте Пользователя посетители этого сайта используют Сервис на условиях, которые Пользователь устанавливает для своего сайта; Пользователь отвечает перед своими посетителями за соблюдение законодательства, в том числе о персональных данных и защите прав потребителей, и не вправе предоставлять им права больше, чем предоставлены ему Договором.

20.3. Пользователь Тарифа Business не вправе удалять из программного кода Сервиса сведения об Исполнителе как правообладателе, передавать Ключ сайта для использования на других доменах, а также распространять программный код Сервиса отдельно от своего сайта.

20.4. Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оплачивая Тариф, подтверждает, что лицо, совершившее оплату и использующее Сервис, уполномочено действовать от его имени. По запросу такого Пользователя Исполнитель выставляет счёт на оплату, оформляет акт оказанных услуг и электронный счёт-фактуру. Пользователь обязан указать свои реквизиты (наименование, ИНН, адрес) до оплаты.

20.5. Индивидуальные условия (например, количество Устройств, срок, стоимость, порядок документооборота) могут быть согласованы Сторонами в отдельном письменном договоре, который в этом случае имеет приоритет над Офертой.

21. Заверения и гарантии Сторон

21.1. Исполнитель заверяет, что является юридическим лицом, надлежащим образом зарегистрированным в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, и обладает правами на Сервис и Материалы Исполнителя в объёме, необходимом для исполнения Договора.

21.2. Пользователь заверяет, что: сведения, сообщённые им Исполнителю (при оплате, в обращениях, в реквизитах), достоверны; он использует Сервис в законных целях; Контент Пользователя не нарушает права третьих лиц и законодательство; денежные средства, используемые для оплаты, получены законным путём, а сам Пользователь не включён в перечни лиц, в отношении которых законодательством установлены ограничения на совершение операций.

21.3. Стороны признают, что заверения, указанные в настоящем разделе, имеют существенное значение для заключения и исполнения Договора. Если заверения Пользователя окажутся недостоверными, Исполнитель вправе отказаться от Договора и потребовать возмещения убытков, причинённых недостоверностью заверений.

21.4. Каждая Сторона самостоятельно исполняет обязанности по уплате налогов, возникающие у неё в связи с Договором. Пользователь, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, самостоятельно определяет порядок учёта расходов на Подписку.

22. Антикоррупционные условия

22.1. При исполнении Договора Стороны, их работники и представители не выплачивают, не предлагают и не разрешают выплату каких-либо денежных средств или ценностей, прямо или косвенно, любым лицам для оказания влияния на их действия или решения с целью получения неправомерных преимуществ, и соблюдают требования Закона Республики Узбекистан «О противодействии коррупции».

22.2. Сторона, у которой возникли обоснованные подозрения о нарушении пункта 22.1 другой Стороной, вправе направить ей письменное уведомление и приостановить исполнение обязательств до получения ответа. Подтверждённое нарушение является основанием для одностороннего отказа от Договора.

22.3. Настоящий раздел применяется к отношениям с Пользователями — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, а также к отдельным договорам, заключённым на основании пункта 20.5.

23. Заключительные положения

23.1. Если какое-либо условие Договора будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных условий.

23.2. Условия Договора, ограничивающие права потребителя по сравнению с правами, установленными законодательством о защите прав потребителей, не применяются к Пользователю-потребителю в части такого ограничения.

23.3. Стороны признают юридическую силу уведомлений и сообщений, направленных по адресам электронной почты: со стороны Исполнителя — с адреса, указанного в разделе 24, или через интерфейс Сервиса; со стороны Пользователя — с адреса, связанного с его Аккаунтом или указанного при оплате. Сообщение считается полученным в день его отправки, если отправлено в рабочий день до 18:00 по ташкентскому времени, и на следующий рабочий день — в иных случаях.

23.4. Записи журналов Сервиса, сведения базы данных Подписок и квитанции Платёжных сервисов признаются Сторонами допустимыми доказательствами при разрешении споров.

23.5. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без согласия Исполнителя. Исполнитель вправе передать права и обязанности по Договору правопреемнику, уведомив Пользователей на Сайте.

23.6. Неотъемлемыми частями Договора являются: Политика конфиденциальности, Политика возврата, Приложение № 1 «Состав тарифов», Приложение № 2 «Форма заявления на возврат» и Приложение № 3 «Согласие на обработку персональных данных».

23.7. Заголовки разделов приведены для удобства и не влияют на толкование условий Договора.

24. Реквизиты Исполнителя

Приложение № 1 к Оферте. Состав тарифов

Стоимость Тарифов указана на странице «Тарифы» Сайта на дату оплаты. Исполнитель вправе расширять состав Тарифов; сокращение возможностей оплаченного Тарифа в течение Оплаченного периода не допускается (подпункт 1 пункта 9.2).

Подписка на любом платном Тарифе действует на одном Устройстве одновременно (пункт 5.2), если иное не согласовано Сторонами в отдельном договоре.

Приложение № 2 к Оферте. Форма заявления на возврат

Приложение № 3 к Оферте. Согласие на обработку персональных данных

Выполняя вход в Сервис PrintMockup Studio через аккаунт Google и (или) оплачивая Тариф, я, субъект персональных данных, в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» свободно, своей волей и в своём интересе даю ООО «MFA IPRINT» (ИНН 310358592, г. Ташкент, Юнусабадский район, МСГ «Янгитарнов», 1-й тупик Янгитарнов, дом 12) согласие на обработку моих персональных данных на следующих условиях.

1. Состав данных: адрес электронной почты, имя (как указано в аккаунте Google), ссылка на изображение профиля, номер аккаунта Google; сведения о Тарифе, Ключах подписки, датах и суммах оплаты; контактные данные, сообщённые при оплате и в обращениях; технические сведения о входах (дата и время, IP-адрес, тип и версия браузера, идентификатор Устройства в Сервисе).

2. Цели обработки: создание и ведение Аккаунта; подключение, продление и проверка Подписки; ограничение действия Подписки одним Устройством и предотвращение передачи доступа третьим лицам; связь со мной по вопросам Договора; рассмотрение обращений, претензий и заявлений о возврате; исполнение требований законодательства о бухгалтерском учёте и налогообложении; защита прав Исполнителя.

3. Действия с данными: сбор, систематизация, хранение, изменение, дополнение, использование, обезличивание, блокирование и уничтожение, в том числе с использованием средств автоматизации. Распространение моих персональных данных в общедоступных источниках не допускается.

4. Передача и место хранения: я согласен(на) на хранение и обработку моих персональных данных на серверах поставщика хостинга Cloudflare, Inc., в том числе за пределами Республики Узбекистан, а также на получение данных от Google LLC в объёме, указанном в пункте 1, в связи с входом через аккаунт Google. Иным третьим лицам данные передаются только в случаях, предусмотренных законодательством (в том числе по запросам уполномоченных государственных органов), и Платёжным сервисам — в объёме, необходимом для проведения и возврата платежа.

5. Срок: согласие действует со дня входа в Сервис до удаления Аккаунта и ещё 1 (один) год после окончания последней Подписки, а в части сведений о платежах — в течение сроков хранения, установленных законодательством о бухгалтерском учёте и налогообложении.

6. Отзыв согласия: я вправе отозвать согласие, направив запрос на адрес mfyiprint@gmail.com с адреса электронной почты, связанного с Аккаунтом. Мне известно, что отзыв согласия влечёт удаление Аккаунта и прекращение действия Подписки, а обработка данных, необходимых для исполнения требований законодательства, может продолжаться в установленных им пределах.

7. Права субъекта: мне разъяснены права, предусмотренные законодательством, в том числе право знать о наличии у Исполнителя моих персональных данных и их составе, получать сведения об их обработке, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также обжаловать действия Исполнителя в уполномоченный государственный орган или в суд.